: ご注文に関して
- コンタクトレンズを注文するために何が必要ですか？
- ルックコンタクト店舗で発行している｢メンバーズカード｣に記載されている会員番号をご用意ください。
- メンバーズカード会員しか注文は出来ないのですか？
- 申し訳ございません。
コンタクトレンズはルックコンタクト実店舗の会員様のみとさせていただいております。
コンタクトレンズ以外(ケア用品・サプリメント等)はその限りではございませんので、どうぞご利用ください。
- 返品、交換はできますか？
- 返品についてはこちらを御覧ください。[ 返品について ]
- 海外発送はできますか？
- 申し訳ございません、海外発送はお受けいたしておりません。
- 実店舗で受け取れますか。
- はい、お受け取りいただけます。
実店舗でのお受け取り希望の場合は、希望日時・希望店舗を備考欄等に記載ください。
改めて、商品店舗到着日などをお知らせさせて頂きます。
- １回の注文で複数の商品を注文することができますか？
- はい、ご利用いただけます。
- 決済方法は何がありますか？
- 現在のところ、代金引換のみとさせて頂いております。
今後はもっと便利にさせて頂きますので今しばらくお待ちください。
- 注文しましたが、確認メールが来ません。
- 迷惑メールボックス等再度ご確認をお願いいたします。
弊社からは”**@****”のアドレスで送信させていただいております。迷惑メール設定を受信できるように変更してご利用お願いいたします。
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: 会員登録に関して
- メンバーズカード会員って？
- ルックコンタクト実店舗にて一度お作りいただいたお客様に発行いたしております。
一度も受診されていない方は、まず一度店舗へお越しください。
[ ルックコンタクト 店舗検索 ]
- オンラインショップ会員って？
- メンバーズカードをお持ちでない、オンラインショップのみの会員になります。
ご登録いただくとご購入履歴の閲覧が出来るようになったり、次回のご注文よりご住所の入力等が楽になります。
- メンバーズカードを紛失してしまったのですが、どうしたらよいでしょうか？
- 店舗へお電話にてご確認お願いいたします。
[ ルックコンタクト 店舗検索 ]
- パスワードを忘れてしまいました。
- パスワードを紛失された方は、こちらのページよりパスワードの再設定をお願いいたします。
[ パスワードの再設定]
- 退会したいのですが。
- オンラインショップの会員は、ログイン後、【会員情報修正ページ】より退会ができます。
メールアドレスの会員は、【メルマガ登録】ページより、解除を行ってください。
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: お届けに関して
- 送料はかかりますか？
- 送料はこちらのページを御覧ください。
[ 配送について]
- 届くまでどのくらいかかりますか？
- 通常、発送日より北海道内であれば翌日、本州までは中１日となっております。
商品在庫状況等で発送日は変わりますので、詳しくはご注文後メールにてお知らせいたします。
- 配送日や時間帯の指定はできますか？
- 配送日指定も承っております。御注文の際に選択ください。
[ 配送について]
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: 商品に関して
- コンタクトレンズのアフターサービスを教えてください。
- 定期検査・視力検査無料、ケア用品も通常価格より 5％ＯＦＦ等があります。
詳しくはこちらを御覧ください。
[ ルックコンタクト サービス内容]
- 度数の交換は対応してもらえますか？
- 未開封のものであれば交換いたします。
その際の送料はお客様負担となりますので、ご注意願います。
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